Traitement des demandes de déchiquetage des branches de frêne, Ville de Terrebone
Il s’agit d’un service sur appel. La Ville reçoit les demandes des citoyens et les transmets aussitôt à l’adjudicataire. Ce dernier doit traiter la liste de demandes de déchiquetages transmise par la Ville dans un délai maximal de quatre (4) jours ouvrables, excluant la journée de transmission des demandes.
Pour assurer un traitement efficace, la Ville exige que l’entrepreneur possède une plateforme web dans laquelle le chargé de projet pourra inscrire et enregistrer le nom de chaque demandeur de déchiquetage, son No de téléphone et son adresse. La plateforme web doit être liée au système spatial GPS en tout temps afin de confirmer l’emplacement de l’adresse introduite par la chargée de projet au moment de la rentrée des données. Aussi, le chargé de projet, au moment de la rentrée des données, doit pouvoir s’informer de la date exacte à laquelle le déchiquetage à une adresse donnée aura lieu, doit pouvoir suivre l’activité de l’entrepreneur et en faire le suivi auprès des citoyens. La plateforme web doit assigner un numéro de requête à chaque demande de service transmise par la Ville.
La plateforme web doit être disponible pour la transmission des demandes de déchiquetage au plus tard 10 jours ouvrables après l’adjudication du contrat.